不正經女王^^夢雪兒的旅人☆相片故事☆做自己最美☆☆☆☆☆

一直都愛奶茶，甚麼口味的奶茶都愛 ，只要品質夠好

就是一個奶茶控，甚麼東西X奶茶都是夢雪兒必嘗試的事情

回想以前傻傻地跟團參加的是正常團費的行程不是低價團，畢竟羊毛出在羊身上，所有的事情都是需要成本的，應有的成本夢雪兒認為該給的就給。跟團遇過領隊在車上推銷東西夢雪兒也買單，領隊帶去參觀甚麼水晶還是甚麼陶瓷工藝忘了，一個東西一萬多也買項鍊手錶也買，領隊推薦的店家也去吃，但前提這些東西還不錯自己也喜歡。但也有領隊帶去的店買到的小小寶石長大後(中年才長大啦~夢雪兒比較晚熟^^)才知道品質不好，現在看書才發現原來購物的時候發現品質不好或價格不合理都是旅行社或領隊應提供協助處裡的範圍~只能說旅行業跟團實在太多眉角，哪裡懂這麼多就是信任才報名，但現在發現能信任的只有自己，所以才想將閱讀心得和自身經驗做分享，順便回憶一下自己當時好傻好天真的蠢樣

專業書籍都知道領隊是旅遊業第一線工作人員，更是旅遊服務品質最後的保障者、監督者和執行者，更說出很多人報名旅行社團體旅遊的目的，領隊是旅遊之夢的實踐者但你知道一把刀是兩面刃用不好就變成把旅遊夢血淋淋刺破的破壞者。

【旅遊權益常識】遇到旅行社違反定型化契約事情，可到消保會線上申訴(記得是消保會-消保會-消保會官方的，不是民間的品保協會)，不管結果至少有累積該旅行社消費糾紛不良紀錄，被消費者太常申訴的企業或廠商，消保會累積一定消費糾紛案件量就會在網頁公布黑心廠商名單，累積更多申訴糾紛會引起消保官重視，甚至主管機關開罰。若旅行社不理睬，可進行小額訴訟(預繳裁判費新台幣壹仟元)，專給10萬元以下消費糾紛民眾省時間省金錢用。可打關鍵字:小額訴訟或法院辦理小額訴訟事件簡介 - 司法院 有詳細又簡單的說明喔~還有起訴狀的範本。好的消費環境只能靠告訴政府相關單位知道，你不跟政府講(申訴)他們哪知道要去哪開罰業者或原來民間發生這麼多奇奇怪怪的事情需要制定更保護弱勢消費者的法律，要適時給政府知道是一種積沙成塔的力量，要不是有人敢爆料敢申訴敢打官司告黑心業者，哪有現在稍微進步的消保法等相關法律，前人種樹後人乘涼，感恩~記得請求旅行社賠償損失時效只有一年，過了一年旅行社可以不賠你，實際內容以消保會和司法院官網為主。實際內容以消保會和司法院官網為主

 【旅遊權益常識】遇到旅行社違反定型化契約事情，可到消保會線上申訴(記得是消保會-消保會-消保會官方的，不是民間的品保協會)，不管結果至少有累積該旅行社消費糾紛不良紀錄，被消費者太常申訴的企業或廠商，消保會累積一定消費糾紛案件量就會在網頁公布黑心廠商名單，累積更多申訴糾紛會引起消保官重視，甚至主管機關開罰。若旅行社不理睬，可進行小額訴訟(預繳裁判費新台幣壹仟元)，專給10萬元以下消費糾紛民眾省時間省金錢用。可打關鍵字:小額訴訟或法院辦理小額訴訟事件簡介 - 司法院 有詳細又簡單的說明喔~還有起訴狀的範本。好的消費環境只能靠告訴政府相關單位知道，你不跟政府講(申訴)他們哪知道要去哪開罰業者或原來民間發生這麼多奇奇怪怪的事情需要制定更保護弱勢消費者的法律，要適時給政府知道是一種積沙成塔的力量，要不是有人敢爆料敢申訴敢打官司告黑心業者，哪有現在稍微進步的消保法等相關法律，前人種樹後人乘涼，感恩~記得請求旅行社賠償損失時效只有一年，過了一年旅行社可以不賠你，實際內容以消保會和司法院官網為主。實際內容以消保會和司法院官網為主

很喜歡看旅行社是否有很多旅遊糾紛的案件，多看網友分享，沒有投訴新聞或政府單位的大有人在，先看看糾紛內容，因為從旅遊糾紛內容可以看出旅行社的處理態度與處理方式，建議大家出國選擇旅行社也多留心相關旅行社糾紛的新聞或者申訴情況。下面這個歐亞旅遊糾紛申訴案件真的令人傻眼，因為北歐很遠而且格陵蘭根本幾乎一個人可能一生只會去一次，花了辛苦錢但遇到不專業或者不會處理事情能力的領隊真的不是退費可以彌補心中那個傷心遺憾的空缺~總之出國前還是好好選擇旅行社，如果真的出國前都沒甚麼狀況，狀況發生在出國後，那也要懂得如何保障自己的權益了。夢雪兒自己去北歐也是遇到行X旅行社涉嫌廣告不實跟遺漏景點等等的問題，所以能體會。

看到新聞說大陸人不來台旅行社業績差很多，但事實上個人跟旅行社接觸經驗真的都不好，上網想看網友跟團口碑卻也都是罵聲大過於推薦聲，幾乎都是出在旅行社承辦業務的口氣或處理態度上或者出國後遇到沒有工作態度或不專業的領隊導致想花辛苦存的錢買出國夢想或者出國人生經驗的夢碎，甚至不少人還沒出國就被旅行社業務氣死或是出國後被領隊氣死。這次本來要自由行也都規劃好了但夢男人說這次跟團看看(因為他這次懶得的自駕可能是最近比較忙身體比較累)，於是乎做完所有自由行的準備但還是得體恤夢男人的心情就打電話一一詢問國內的旅行社但卻碰了一鼻子灰，心裡想旅遊業的業務或者從業人員的工作水準與服務精神只有到這樣，確實讓很多人打退堂鼓，到底是跟團還是自由行~讓我們繼續看下去?

事實上除了早些年那時候網路根本不發達連出國的旅遊叢書都了了無幾，更不用談現在興起的機票或飯店代訂網站，早年出國真的都跟團居多，甚麼都要看旅行社的臉色加上旅行業的許多成本與費用不透明，團費是否合理等等只能說想出國你就只能乖乖接受，不然就乾脆不要去，不過很多人也因為資訊不對等，也根本不知道合不合理沒有一個依據而且以前的人受教育的知識沒有這麼普及，以前的旅遊相關法律也不完善(現在其實也只是進步一點點而已)，只能靠親友口碑跟團。

這個新聞告訴我們，有知識的有用~

看到路過的網友留言問，酷航手續費退費問題，夢雪兒就去了解了一下，因個人沒搭過酷航加上如果太誇張的手續費規定夢雪兒是不考慮的，但懂得那種無奈~
大家可以看看下面這消基會調查的結果，只能說人民當自強~

愛旅遊的朋友們，你們是不是也有遇到跟旅行社刷團費但都含刷卡手續費2-1.5%不等的情況，或者你用現金價談呢?其實，法律明定旅行社不得向消費者收取刷卡手續費。
還有有很多消費者不知道信用卡特約商店不得加收收刷卡手續費的規定。 但是你們是不是跟夢雪兒一樣很無奈呢?因為夢雪兒曾經跟旅行社說:為什麼團費還含刷卡手續費，結果旅行社竟然回答:大家都這樣做耶~

愛旅遊的朋友，你們自己評評理~
這樣是說責任是收單機構和發卡銀行跟特約商店間，請問特約商店旅行社自己會去跟收單或發卡銀行說我費用已經將給你們的費用轉嫁給消費者了，也就是含了不能收的刷卡手續費，有哪家銀行會自己主動去稽查特約商店收了不該收的刷卡費?不懂台灣社會的運作思維???

【旅遊權益常識】遇到旅行社違反定型化契約事情，可到消保會線上申訴，不管結果至少有累積該旅行社消費糾紛不良紀錄，被消費者太常申訴的企業或廠商，消保會累積一定消費糾紛案件量就會在網頁公布黑心廠商名單，累積更多申訴糾紛會引起消保官重視，甚至是主管機關開罰。若旅行社不理睬，可進行小額訴訟(預繳裁判費新台幣壹仟元)，專給10萬元以下消費糾紛民眾省時間省金錢用。可打關鍵字:小額訴訟或法院辦理小額訴訟事件簡介 - 司法院 有詳細又簡單的說明喔~還有起訴狀的範本。好的消費環境只能靠告訴政府相關單位知道，你不跟政府講(申訴)他們哪知道要去哪開罰業者或原來民間發生這麼多奇奇怪怪的事情需要制定更保護弱勢消費者的法律，要適時給政府知道是一種積沙成塔的力量，要不是有人敢爆料敢申訴敢打官司告黑心業者，哪有現在稍微進步的消保法等相關法律，前人種樹後人乘涼，感恩~記得請求旅行社賠償損失時效只有一年，過了一年旅行社可以不賠你，實際內容以消保會和司法院官網為主。實際內容以消保會和司法院官網為主