【不正經女王愛散步X桃園新景點】桃園outlet(華泰名品城) #Michael Kors #Coach #CK #顧客服務中心服務項目 @ 不正經女王^^夢雪兒的旅人☆相片故事☆做自己最美☆☆☆☆☆

人客呀看到沒有~夢雪兒準備要去客服中心到了一樓還是人潮，排隊的人好多。昏~

CK 這次沒逛到，雖然沒有排隊的人但是夢雪兒一行人累了，吃飯排隊，進去很多店裡人擠人，怎麼能不累~下次有機會在逛吧。

夢雪兒這次是基於分享想要去桃園新購物中心outlet的朋友參考資訊，特別拍桃園outlet各個角落給大家看，到處都是人吧。

Coach的人爆多，照片中一小陀人是前面門口排隊人潮轉彎的尾巴~好險夢雪兒不是此排愛好者。

到了客戶服務中心，又是排隊，有的人要問資訊、有的人要累積購物金額折抵停車費(沒有購物一小時是50元)，有的人要辦會員資格(其實網路上自己填資料就好)，還有的人要換外幣等等的服務。

排了5分鐘後，夢男人自己排，夢雪兒先到外面拍拍透透氣。因為自從到開幕的新濠影匯看到流程很亂，服務sop很亂，這次看到桃園新開幕的outlet服務櫃台也是慢慢的，是不是台北待久了都習慣競爭力與效率，夢雪兒也不知道，出去外面透氣好了。

走到前面一看，Michael Kors早上沒有人，下午一堆人開始排隊，這牌子夢雪兒是在西班牙認識的，因為當時夢雪兒發現店內設計包包很潮很厲害，詢問下沒想到是紐約設計師品牌，結果帥哥店員一直要賣一個店內只有一只的包包給我，說是限量款，夢雪兒想他應該認為我是強國人，有錢的強國人到處都被外國人認為是肥羊上門，怎麼不推呢?

夢雪兒在Information顧客服務中心處以放射性角度拍給大家看，人~人~人，都是人啦。

一直不知道這去哪裡，看得到外面的馬路，後來開車離開時從停車場出來就是開這條路上高速公路，原來如此。

CK也有人，其實每家店幾乎都有人潮，只是看目前流行甚麼，流行的牌子幾乎大家都一窩蜂想要擁有。

櫃檯前有申辦會員的資料可以填寫，旁邊其實有個地方也是放滿了申辦會員卡與購物中心內的資料供索取，櫃台後有匯率表和天氣報告的LED螢幕會輪播。逛完外面後，夢雪兒進去3分鐘才輪到夢男人，但沒想到排了這麼久，只是為了累積吃飯的金額要折抵停車費，另外買的憂兔小物那家店有直接累積至停車幣裡，但是美食街的店員沒有幫我們累積，沒有問我們，我們也不知道美食街可不可以折抵，因為排隊點單的人很多，連可以刷信用卡付錢，店員也因為人多只問有沒有感應式信用卡，人多就是服務不周到。所以，服務中心排這麼久只是要底停車費，櫃台小姐竟然說，停車費折抵客服中心沒有處理，要到停車場的停車中心才能處理，昏~

夢雪兒第一次聽到購物中心的服務台竟然不能處理購物金額折抵停車費的事情，白排了。更奇怪的是，櫃台看似有秩序，但其實仔細觀察，是客人乖乖排隊，但是服務人員有兩個在處理客人的事情，好像只弄申請會員，因為我們要折抵停車也要到停車場中心才能處理，但是兩個小姐在弄客人申請事情，突然冒出一個小姐站在離服務中心門口最近的櫃台內，就有男生上前問事情，就看到小姐拿會員申請請她填寫幫他辦，那乖乖排隊的我們這些人是傻子嗎???

夢雪兒覺得流程奇怪，如果那個小姐只是做引導，那應該詢問客人需要的服務後，會員申辦請排隊，然後停車折抵請至B1停車服務處，怎麼可以上來詢問的人不用排隊就幫他處理呢??於是，夢雪兒就上官網確認，因為顧客服務中心沒有辦理停車折抵很不合理，結果~竟然有，是不是那位幫我們辦的小姐受的教育訓練不足，竟然不知道他的工作項目之一有服務客人停車折抵，真是新開幕真的不能去，跟新濠影匯一樣(對新豪影匯有興趣的朋友，請看我的新豪影匯專文囉)。

提供大家華泰名品城官網上的服務項目:http://www.gloriaoutlets.com/zh/service/center 。更扯的是~聽顧客中心的小姐指示，夢雪兒一行人到了停車場，花了很久都找不到停車場的中心在哪，人就一直繞，因為找指標沒有指標，附近又找不到停車處的服務人員。夢男人快抓狂了，突然夢雪兒看到有一台自動繳費機應該是繳費出了問題，客人打電話請人來處理，那裏有位工作人員，馬上衝去問停車場中心在哪?才知道在出口那，真的很無奈，因為顧客中心的小姐自己搞不清楚工作項目，還跟夢雪兒說他們那沒有處理停車折抵，然後下去停車場又找不到服務人員和服務處，真是~OOXX。

弄了好久，終於離開桃園新開幕的outlet，沒有帶走甚麼，只收到華泰名品城服務中寫給的一肚子悶，提供給各位想去的朋友參考，不要相信工作人員，很多年輕人真的自己的工作項目都搞不清楚，現在節目上還常常說客人是奧客，很多時候店員自己搞不清楚被客人念幾句，還反認為對方是奧客。哀~怎麼會這樣???話說，突然想到~夢雪兒逛到一家店是J開頭的，台灣品牌的服飾店，店員是中年婦女，你要跟他買東西時他口氣很好，夢雪兒遇到衣服順順拉上去卻拉不下來，這位店員用的字眼和口氣就是夢雪兒不會拉，這樣貴的價格卻配上這樣的服務態度，夢雪兒沒有說甚麼就離開了，可惜了這個牌子的設計，本來是想要買試穿的那件衣服，但誰知道~老天疼愛夢雪兒，試穿發現內裡設計會再拉拉鍊時要有個角度才能順拉，不然會咬住拉鍊，咬住後很難拉下來。感恩老天沒有花冤望錢，還看到店員的態度與口氣。這樣來說應該是個人問題，不分年紀才是。