我的天鵝~夢雪兒喜歡的線上訂票網站英國Skyscanner竟然在2016年底被大陸的Ctrip攜程收購了~晴天霹靂。會知道是因為有網友問夢雪兒如何退Ctrip信用卡手續費,夢雪兒就幫網友上網查詢,沒想到看到這樣的收購消息。

夢雪想這樣以後自由行還要用Skyscanner嗎?還可以用嗎?雖然新聞稿:攜程網表示,Skyscanner目前的管理團隊,在2016年底交易結束後,仍會以獨立的方式運作。但~根據財經新報的報導中說:....也曾經出現不少消費爭議事件。最為人所熟知的就是在 2016 年 1 月,攜程被爆出販售假機票的事件。最後在公司道歉、賠償,並且由政府機關做出裁罰與警告的處分之後,整起事件才正式落幕。

來源:中國攜程以台幣555億元收購Skyscanner積極擴張營運版圖 https://finance.technews.tw/2016/11/24/skyscanner/

來源:中國最大旅遊網站攜程宣布以14億英鎊收購Skyscanner https://www.bnext.com.tw/article/42009/chinas-largest-travel-site-to-buy-skyscanner

聯合新聞網 :陸商再併購 攜程買下訂票網站 Skyscanner https://udn.com/news/story/6/2127063

下面是有關Ctrip收購Skyscanner後,Skyscanner在其網站說明有關Ctrip攜程的購票條款等相關事項,夢雪兒只轉貼部份給網友,更多相關購票問題可以上Skyscanner網站看,網頁https://www.skyscanner.com.tw/news/must-know-booking-terms-and-conditions-of-ctrip-201612

【旅行社購票必知】Ctrip攜程購票條款與細則 2017年6月1日

大家可以從幫助中心>機+酒>支付>說明內如,

然後找到下面網頁說明:(網頁是簡體字,夢雪兒轉成繁體了)

 

請問信用卡支付是否需要支付手續費?

您好,信用卡手續費由我司承擔,您只需支付訂單實際金額即可,請知曉。

 

【夢雪兒 可以知道在Ctrip攜程用信用卡刷卡手續費到底需不需要付,或是誰負擔,Ctrip網頁有說明^^

若你在Ctrip刷信用卡產生信用卡手續費,你就照下面步驟:

或點選 幫助中心 > 支付幫助 > 信用卡相關問題 > 説明內容

我在使用信用卡支付過程中遇到其他問題怎麼辦?

您可致電攜程客服熱線800-820-6666(固定電話)或1010-6666(手機,免長話費)轉8 ,將有專人為您服務

 

夢雪兒附上網頁畫面給大家參考~

 

上面網頁客服中心旁有個電話號碼,你滑鼠指著會出現下拉式表單,有國內、香港和海外:+ 86-21-3406-4888,如果在台灣要打電話就選海外。

不過,夢雪兒建議點選首頁,你可以看到會出現下面畫面,你就選香港繁體中文網站

 

然後出現下面網頁頁面,點選聯絡我們

 

想打電話問,點選聯絡我們後出現一個下拉式選單~內容如下,看到有個台灣電話嗎?你在台灣就打這隻電話給客服詢問。

香港:
+852 3069 9966
台灣:
+886 2 7703 9088
中國:
+86 21 2226 8881
粵語 9:00 - 19:00 (GMT+8)
國語 24小時
英語 24小時

如果想用email聯絡的話,就點選下拉式選單最後有個網上客服,就出現下面畫面,你可以看到有台灣電話和email信箱,就寫信去Ctrip攜程請求退信用卡手續費。

這樣大家了解怎麼在Ctrip攜程刷卡手續費退費了嗎?

【夢雪兒

所以使用Ctrip攜程網站訂票的朋友,可以透過電話和電子信箱去攜程 Ctip 客服請求退信用卡手續費~注意自己是台灣信用卡或者是大陸支付寶,因為是大陸公司,台灣當然是海外。

夢雪兒上網查,因攜程是大陸公司所以台灣信用卡刷卡購買Ctrip攜程網站機票或訂房,若出現信用卡手續費的話,可能Ctrip攜程的信用卡手續費條款是有範圍定義,網頁上應該指大陸信用卡機制,如支付寶。夢雪兒個人除了使用過淘寶網購物後,再也不想在對岸的網站上購買任何產品了。

Ctrip攜程的信用卡手續費若是以大陸信用卡或者是大陸的支付寶等信用卡機制來定義網站網頁說得Ctrip攜程信用卡手續費我司負擔的話(因為有網友用支付寶支付是沒有看到有額外的信用卡手續費),所以~夢雪兒覺得刷卡時要注意你是刷國內公司還是國外公司(不要忘記攜程是對岸的),就像很多花旗在台灣做的行銷活動也是只針對台灣,例如:促銷活動有台灣人出國刷卡到某個金額,海外交易手續費優惠多少、或者海外刷卡金額達到多少可以優惠海外交易手續費之類的信用卡活動。

建議大家要記得每個訂房或訂機票網站常常各國都併購來併購去,付款須知和條款要看先閱讀清楚,也看看網站是否有負面消費等,保障自己消費的權益,等發生了再來追討,很多時候是難上加難。實際退費程序和規則以攜程官網為主(官網有權利修改條款),夢雪兒僅個人熱心分享給大家參考,注意網站可能隨時都會更改退費規程^^

下面附上一些Ctrip攜程新聞(可以用下面文章標題找到內容,下面都是大陸人的分享Ctrip攜程購票經驗,很慘~其實愛旅遊的夢雪兒就是都看過這些大陸苦主文後,很怕)

 

你敢用信用卡在攜程買機票麽?
來源:
https://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=zh-TW&prev=search&rurl=translate.google.com.tw&sl=zh-CN&sp=nmt4&u=https://site.douban.com/108132/widget/notes/4787430/note/173730461/&usg=ALkJrhh6GgjkjsKHWQnz4Cfvs6bEMQHARA

坑死人的携程国际机票订票服务
資料來源:https://tumutanzi.com/archives/14338/comment-page-1

文章中的其中一小段熟悉我的人知道,我基本不使用国内的硬件产品,只因当年被坑惨。现在看来,就是这些软的东西,今后我也不太可能优先使用国内的服务。我想支持国产产品和服务,但国产产品和服务往往不支持我,一次次令我受伤害。携程自称中国第一订票服务,真若如此,更为悲哀,因为第一也不过如此。没有这个金刚钻,就不要揽这个瓷器活。搞不定国际银行支付,就不要进攻国际市场,免得双方都白折腾。

Agoda、Booking、攜程訂酒店哪家更好?

 2017年每日頭條:Agoda、Booking、攜程訂酒店哪家更好?https://kknews.cc/zh-tw/travel/nxz6vy2.html 

 

Agoda、Booking、攜程訂酒店哪家更好?

如果你覺得被莫名收手續費很苦~請看看夢雪兒的落漆北歐高價跟團慘痛經驗,心得就是~不要跟團~不要跟團~不要再跟團了,花大錢沒品質權益還被領隊搶走

 

(新聞有報導)北歐遊記/北歐旅遊~(上集)【2人花近60萬跟團 北歐神話變北歐鬼話】#如果不說你看得出?找得出旅行社違法廣告不實手法嗎? #法律知識真的很重要

北歐遊記/北歐旅遊~(下集)【2人花近60萬跟團 北歐神話變北歐鬼話】#如果不說你看得出?找得出旅行社違法廣告不實手法嗎? #法律知識很重要 #旅行社說詞

 

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發表留言
  • Clare
  • 攜程Ctrip似乎不能退...
    這兩天寫信問ctrip客服了,答覆如下:
    「為您核實訂單:XXXXX與XXXXX我司扣款金額為港幣信用卡扣款 HKD 1193.76 扣款成功,其餘費用非我司扣款我司無法操作退回。」

    不管是港幣或台幣,似乎他們自認沒有扣款就不予退回?
  • Clare你好,
    不太清楚你的情況。不過夢雪兒個人不管是哪一家代訂網站都是收到信用卡帳單後看到帳單有信用卡手續費才能要求業者退還。有可能客服不太清楚問題,建議你可以問客服說網頁寫信用卡手續費由我司承擔,您只需支付訂單實際金額即可,是甚麼意思?

    但要先確認你收到的信用卡帳單是否有出現信用卡手續費喔~
    祝你退費順利

    夢雪兒 於 2017/08/21 18:16 回覆

  • Clare
  • 補充一下,我有將帳單內關於訂單金額及手續費截圖給客服了,也援引了簡體中文網站關於信用卡手續費的說明(http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=1356)詢問
    客服答覆如下:「海外簽帳手續費是銀行收取的,並非我司收取,所以無法退回。不同銀行收費標準不一樣。具體您要聯繫您的銀行。
    另外您提供的鏈接是簡體中文網 機+酒的套餐的指引,並非國際網站機票產品的指引,請知曉。」
    後來我又回信說,不管是機+酒還是國際機票,只要刷卡,訂單金額外都有一筆手續費,都是銀行收取的,結論當然是一樣的....
    客服回覆:「感謝閣下提供的資訊和引用相關的條款,由於機酒產品不在繁體網站或APP上售賣。為避免誤導閣下,請直接聯繫簡體客服 4008306666 或使用簡體網站的線上客服反映。」
    結論,要請求退費根本就是在鬼打牆...
  • 嗨~Clare你好,
    最近都忙無良旅行社不負責任的申訴事情。
    本來要上網幫你找找為什麼會這樣,但真的太忙。
    因為有時間我會出於單純幫忙網友找一些資料。

    不好意思~如果你看到我最新文章就知道我真的有事在忙。
    另外,夢雪兒想跟你說,再看到你留言前一晚,我剛好在FB某視頻看到有中國消費糾紛新聞去採訪香港的ctrip經理,但經理回覆說網站訂好了消費者自己要打去確認是否真的訂好了,等類似的話。聽了ctrip經理回應,跟夢雪兒文中提到ctrip出現負面新聞一樣,只能說夢雪兒自己是不敢用了。

    你當時有問客服說,那你們ctrip網頁說信用卡手續費由我司承擔,您只需支付訂單實際金額即可,信用卡手續費你們承擔是甚麼意思?
    因為Ctrip自己網站說有關信用卡手續費的事情,卻得到這樣回應,實在不可思議~

    有時間再上網查查是不是有Ctrip欺騙消費者這部分的相關新聞,因為一般寫信都會退費尤其網頁有清楚說明的話。



    夢雪兒 於 2017/08/25 18:07 回覆

  • 訪客
  • 你好 近日用該網站購機票
    有打給客服 他說無法退手續費😓
    因為是銀行收的 ...唉
  • 嗨~你好,
    所以才會分享這篇讓更多有爬文的朋友參考比較~
    夢雪兒自己遇過旅遊糾紛求償無門,政府相關單位也不管,這經驗告訴我們事前認真做功課後再下訂刷卡或簽契約是必要的~必要的~必要的。很多網站寫得感覺是僅供參考~(哀)
    只能多爬文避開消費陷阱,也只能靠同為消費者的大家踴躍分享各種消費問題,讓資訊透明公開,不去這些不誠信的商家業者消費了...

    夢雪兒 於 2017/12/12 16:50 回覆

  • 訪客
  • 補充:2017/12/22,客服回說:閣下,
    您好,海外簽帳費用並非我司收取,建議您聯繫您的信用卡發卡行,謝謝。
    感謝您對Trip.com的大力支持。祝您旅途愉快!
    Trip.com
    預訂服務部 Gayoung
    分机号882948 ,---結論是~~房價若和別人一樣,就各人就不會用ctrip了~
  • 謝謝這位網友的熱心補充,只有靠大家分享經驗資訊透明維護消費選擇權。
    Trip.com也是Ctrip子公司,大家可以上網自行查閱^^

    目前夢雪兒很忙很多文章都無法上來分享,還是希望大家多多支持,會努力抽空上來分享喔~
    謝謝

    夢雪兒 於 2017/12/25 13:55 回覆