北歐很先進,每個國家都值得細細品嘗,一次去太多可能也記不住美景,也可惜了歐洲幅員遼況,每個景點都很大很廣,不是停留5-20分鐘走馬看花就叫觀光的,現在年輕人都很會上網找資訊,

但根據報導跟團大宗是公教人員和退休人士,年齡偏高,那時候哪裡有甚麼自由行,資訊不發達,希望政府可以多多宣導消費者保護法讓一般人都能了解更多消費者權益更能保護自己。

畢竟各行各業黑心業者越來越多,賺錢速度跟不上被騙速度啦~
看看下面這篇增加小常識也不錯,多爬文吸取他人的經驗真的是很重要~

Jan 15 Tue 2019 12:12

北歐神話變鬼話? 女控60萬豪華行有落差

北市一名黃小姐控訴,2個人花了60萬參加行健旅行社19天北歐團,行前行程表規劃的相當精美,不過到了當地不但飯店有落差,原本要吃的米其林推薦餐廳也被改成別的,還有冰島和挪威著名的景點也都沒看到,但透過品保和觀光局多次調處卻沒有結果,不過旅行社回應,針對部份行程異議,願做出5千元賠償,但黃小姐並不接受。
翻開旅行社,事前開出的精美行程,北歐19天,如神話般的介紹,但一名黃小姐控訴,2人砸了60萬跟團,從住的飯店、吃的餐廳,再到想美美拍照的景點,幾乎和當初說的不一樣,她說想像中的豪華體驗行程,變克難的走馬看花。
投訴人黃小姐:「根本就沒有帶我們去那個海鸚鵡,然後就滿心期盼都去北歐,很想吃米其林推薦餐廳,實際上都沒有。」
明明旅行社行程上寫說,到挪威薩米公園可以親餵馴鹿,但黃小姐來到現場,面對的是被鐵欄杆、木柵欄重重圍起的景象,當地法律還禁止,根本不能餵食,冰島看可愛的海鸚鵡景點也被取消,還有著名景點尼達洛斯主教堂,買了入場票卻看不到最重要的皇冠珠寶,就連米其林推薦餐廳也變成機場一般的美式餐廳。
投訴人黃小姐:「到了集合地方,隔天到了集合地方的時候,明明到了,但是整台遊覽車都不見了。」
行程有落差,加上領隊誇張行徑,讓黃小姐氣不過,7月和旅行社反應後,8月從消保申訴,接續到品保協會、觀光局,兩度調處,雙方還是談不攏,甚至11月突然說要結案,旅行社表示針對領隊服務和行程描述上爭議,第一次退回2千小費,不過接續提出2倍5千元賠償,黃小姐並不接受,只能依觀光局指示再處理,不過黃小姐更指控觀光局草草結案,沒有做出行政處罰。
律師游開雄:「進行行政程序的一個調查,發覺到說旅行社它有相關的行政違規,那是另外可以依照行政相關規定去裁罰。」
不過律師指出,行政懲處要經過調查,也要給業者有一個月的陳述意見時間,如果資料不足還得再補,一來一往的時間的確會比較長,消費者面對調解不成,也能尋求司法途徑,為自己討個公道。


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資料來源:

https://news.tvbs.com.tw/life/821705

 

 

花13萬元玩北歐 沒房住取消行程 團員提告爭口氣

 
2016-08-16

〔記者陳建志/台中報導〕台中市黃小姐今年六月和親友每人花費十三萬多元參加由「行健旅行社」安排的北歐五國十二天行程,入住挪威卑爾根市飯店時,才發現根本沒房間,拖到隔天才被載到碼頭搭船換飯店,不但原定行程取消,晚餐也因延誤,只發一個小便當充數,旅行社僅答應賠償一百歐元,讓部分團員無法接受,決定提告爭一口氣。

  • 因第六天沒房間可住延誤行程,隔天晚餐只以簡單的便當果腹。
(記者陳建志翻攝)

    因第六天沒房間可住延誤行程,隔天晚餐只以簡單的便當果腹。 (記者陳建志翻攝)

  • 沒有房間可住,同行團員拖著行李,累得在飯店大廳枯等、打瞌睡。(記者陳建志翻攝)

    沒有房間可住,同行團員拖著行李,累得在飯店大廳枯等、打瞌睡。(記者陳建志翻攝)

  • 台中黃小姐控訴花了13萬元遊歐,竟出現沒有房間可住、取消預訂行程的狀況,更不滿行健旅行社後續的處理態度。(記者陳建志攝)

    台中黃小姐控訴花了13萬元遊歐,竟出現沒有房間可住、取消預訂行程的狀況,更不滿行健旅行社後續的處理態度。(記者陳建志攝)

旅行社賠100歐元 部分團員不接受

黃小姐控訴,今年六月十日到廿一日參加「行健旅行社」北歐五國十二日遊行程,團費十三萬三千元,沒想到第六天吃完晚餐,約九點抵達預訂的飯店時,才發現根本沒房間可住,團員驚訝、無奈,只能拿著行李在大廳甚至是走廊枯等,年紀大的團員受不了,只好坐著打瞌睡,差點流落街頭。

黃小姐表示,拖到晚上近十一點坐上遊覽車換飯店,約凌晨一點抵達碼頭再換搭渡輪,下了渡輪又搭了約廿分鐘遊覽車,抵達入住飯店已快凌晨二點,全團卅四人全都累翻。

行程延誤、餐廳關門 發便當果腹

因換飯店行程延誤,隔天原本大家期待的卑爾根市行程全部取消,也因行程延誤致餐廳關門,原本七菜一湯的晚餐沒吃到,直到晚上十點四十五分才發給大家一個便當果腹,沒想到花了十三萬的行程竟是這種品質。

黃小姐不滿表示,返台後旅行社僅答應賠償一百歐元(約三千六百元台幣),向消基會申訴一開始也不理,團員指控卑爾根市行程沒走,旅行社竟回覆「已經有經過,也有在車上解說」。

記者昨天三度致電旅行社,台中陳姓業務表示由台北總公司統一對外說明,總公司一次說負責回應同事在開會,一次又說不在位置上,留下手機號碼也沒回覆,處理態度消極,目前仍無法得知旅行社說

 

 

 

資料來源:

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1022093

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