不正經女王^^夢雪兒☆旅人相片故事☆做自己最美☆☆☆☆☆

 Hi~看完上一篇Hotels.com信用交易手續費退款篇是不是發現自己被國外訂房網站默默地收走不該收的錢呢?很多人還沒有意識到這錢本來就收得有疑問?快去看看你的信用卡帳單是不是有出現1.5%國外交易手續費呢?有的話，就是這筆快去申請退款吧~至於有關武漢肺炎退費新增在文章最下面

這篇是要分享給大家Expedia，也是夢雪兒的親身經驗分享。下面幾段如果你看過Hotels.com篇的朋友可以跳過。因為很多人都是不小心路過，所以下面還是會把重點寫出來，貼心吧~看過的可以直接看最下面退款流程部分。

今天要來分享愛旅遊的朋友相關的一個重要的hot issue~那就是，如果你是自助旅行、自由行或背包客的愛好者，應該很多人都是使用比價網到國外代訂網站，或著直接到各大國外代訂網站，訂機票、訂飯店等刷卡訂機票、飯店吧，這裡要告訴大家一個很重要的刷卡權益，就是你用信用卡刷卡如果帳單上出現了一筆國外交易手續費是可以退還的喔~為什麼可以拿回這筆費用的原因如下:

因為許多國外網站的總公司都是設在國外有美國、丹麥、新加坡等等，各家代訂網站不同，相同的事都是將總公司設在海外，所以你在台灣刷卡消費卻會被認為是海外消費，因總公司(就是新聞說的主機)設在海外(註冊地)，才會產生一筆國外交易手續費喔~

為何夢雪兒會知道這件事?原因就是夢雪兒使用代訂網站時，覺得很奇怪夢雪兒明明在台灣交易，為何有"海外"交易手續費?但夢雪兒一直都很忙，直到最近才寫信去問，發現果然判斷力是對的，下面有Hotels.com對此筆海外交易手續費的解釋。所以有疑問就要像外國人一樣，問就對了，不要害羞，就讓我們繼續看下去~

國內也很好玩，有空到貓空指南宮看巨型薑餅人，很少網美知道，趕快去不然又變ig打卡熱點

◤薑餅人現身貓空指南宮X貓空親山步道X台北大縱走◢貓空指南宮夜景太美，巨型薑餅人陪你浪漫渡過聖誕夜 ☆貓空約會從白天玩到黑夜，薑餅人陪你看101夜景享受童話之夜@不正經女王歡樂散步筆記

在進入教大家怎麼退還你的信用卡海外交易手續費前，先跟大家介紹應該很多人不曉得其實Hotel.com是Expedia公司旗下的一個品牌，近年出現的Trivago、tri。Expedia成立於1996年，當時是微軟的子公司。2005年8月，IAC將旗下的旅遊業務以Expedia公司的名義拆分出來，包括Expedia、Expedia Corporate Travel（現名Egencia）、TripAdvisor、Classic Vacations、Hotels.com等。有興趣的朋友可以到下列網站看更多相關訊息~資料來源:https://en.wikipedia.org/wiki/Expedia,_Inc.

如果你到Hotel.com網站點關於我們也可以看到他的介紹，其中一段:
Hotels.com LP 是 Expedia, Inc. (NASDAQ：EXPE) 的所屬公司。CST：2083949-50。Hotels.com LP 總部地址為 10440 North Central Expressway, Suite 400, Dallas, Texas 75231。Expedia 集團在歐洲各地皆設有分公司。

夢雪兒廢話不多說，馬上進入Expedia操作分享~，也是夢雪兒的親身經驗分享。

首先，

Step1:先到網站首頁>https://www.expedia.com.tw/

Step2:點支援>客戶支援>https://www.expedia.com.tw/service/

Step3:按聯絡我們>如果您的問題並非緊急，請以電子郵件與我們聯絡. 我們會在 48 小時內回覆您。>按請以電子郵件與我們聯絡的連結

Step4:出現表單https://www.expedia.com.tw/feedback將網頁出現的表單填一填，主旨處點選退款問題或意見，寄出就可以了。

 【夢雪兒碎碎唸】用中文寫信就好了

參考寫法:你可以寫，你用台灣版的expedia網頁訂房或訂機票，出現一筆信用卡交易費用，想要申請退款，就可以囉!

接下來~就是你會收到回信內容，夢雪兒直接複製回信內容給大家看。

We're writing to let you know that we've processed your refund.

Refund amount: TWD XXX.00

How you'll get your refund:
We'll apply your refund to
MasterCard ending in XXXX
Cardholder Name:夢雪兒

When you'll get your refund:
We processed your refund on 15 November 2016.
Financial institutions may take up to 15 days to post the credit to your account.Please contact your credit card company or bank to check on your refund status.

We look forward to helping you with future travel plans.

Sincerely,
Expedia

Please do not reply to this message. This email was sent from a notification-only email address that cannot accept incoming email.

【夢雪兒】

沒錯~如果你看過上一篇Hotels.com的信，你會發現expedia簡單明瞭，就是只有一封，而且夢雪兒在發出信件後，15-20分就收到回覆。

更棒的是，直接退現金到你的信用卡帳戶。

至於你想要Hotels.com退你優惠券方式或者是Expedia退現金方式，就是個人選擇囉~

 

是不是超級簡單，動動手就把帳單上的國外交易手續費申請還回了，如果是大筆刷卡的朋友，應該是一筆不少的費用喔!

祝愛自由行與自助旅行、背包客的朋友，旅遊愉快~

喜歡覺得實用就幫夢雪兒在文章的標題下方按讚吧~熱心認真沒有利益的分享^^

另外，Agoda也可以用同樣的方式，寫中文信去申請退還，但夢雪兒沒有在這訂過，所以沒有申請退款的信給大家參考。附上，agoda的客服信箱網址給大家。

https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact-agoda.html?cid=1744596&tag=99e9f70a-8557-1a00-72ce-0e341f24e1f3&ckuid=7d27932f-b718-426e-99a0-62dd90909705

有的網站像是Booking.com是直接付款給當地飯店，像夢雪兒去韓國的時候，就可以選擇到飯店再付款的方式，當然就是真的到當地也就是海外刷卡，也就無法退還囉!

【夢雪兒murmur】你不理財，財不理你~祝大家退款順利，基於同胞愛也分享給有需要的朋友，不要被外國人白白賺走了。

---

【旅遊權益常識】遇到旅行社違反定型化契約事情，可到消保會線上申訴，不管結果至少有累積該旅行社消費糾紛不良紀錄，被消費者太常申訴的企業或廠商，消保會累積一定消費糾紛案件量就會在網頁公布黑心廠商名單，累積更多申訴糾紛會引起消保官重視，甚至是主管機關開罰。若旅行社不理睬，可進行小額訴訟(預繳裁判費新台幣壹仟元)，專給10萬元以下消費糾紛民眾省時間省金錢用。可打關鍵字:小額訴訟或法院辦理小額訴訟事件簡介 - 司法院 有詳細又簡單的說明喔~還有起訴狀的範本。好的消費環境只能靠告訴政府相關單位知道，你不跟政府講(申訴)他們哪知道要去哪開罰業者或原來民間發生這麼多奇奇怪怪的事情需要制定更保護弱勢消費者的法律，要適時給政府知道是一種積沙成塔的力量，要不是有人敢爆料敢申訴敢打官司告黑心業者，哪有現在稍微進步的消保法等相關法律，前人種樹後人乘涼，感恩~記得請求旅行社賠償損失時效只有一年，過了一年旅行社可以不賠你，實際內容以消保會和司法院官網為主。實際內容以消保會和司法院官網為主
如果因為武漢肺炎(新冠肺炎)疫情影響能依法退費的消費者，遇到不依法退費的旅行社也應至觀光局、消保處或消基會詢問請求協助退費事宜，不要讓辛苦錢被坑走了，主動爭取保障自己的消費權益

旅遊延伸閱讀趣

【信用卡經驗分享】最新2017花旗現金紅利帳單折抵方式改了~紅利兌換折抵帳單經驗分享與實際操作

【Hotels.com退手續費篇】Hotels.com的刷卡1.5%國外交易手續費"應退還且可退還" #退款流程分享 #訂房網站手續費

 【Ctrip手續費退費流程】有關Ctrip攜程信用卡手續費退費分享~自由行朋友注意Skyscanner被大陸Ctrip攜程收購了~藍瘦香菇

---

還是自由行好，不用花大錢受氣，以後想去北歐的朋友參考，希望大家避開這些問題，北歐團費很貴~~後悔沒有堅持自由行~~~勝訴落幕請安心按讚

劣!!!【行X北歐跟團評價￨北歐旅行社評價￨北歐客訴】高價北歐旅遊跟團很悲慘~領隊漏景點沒去~搶客人面浮冰房間，到底是誰在渡假誰在工作? #連晨喚巡房都沒有 (上)

---

 

劣!!!【行X北歐跟團評價￨北歐旅行社評價￨北歐客訴】北歐高價跟團旅遊超掉漆，冰島漏景點沒去，領隊搶格陵蘭機位~叫無奈熊來見我啦~扯~ #團員被撞 #沒禮貌 #領隊連晨喚巡房都沒做 (下)

---

下面這篇文章有夢雪兒第二次衝去釜山自助的每個文章的連結方便你選你需要的地點，你喜歡的住宿或美食餐廳規劃成屬於你自己的專屬自由行程，祝我的朋友們玩得開心^^

◤釜山自由行規劃篇◢ ~釜山自由行單元規劃~ #初遊經典景點 #再遊私房景點 @瘋釜山遊記  韓劇購物王路易釜山拍攝景點

【夢雪兒雞婆推薦】沒時間出國的朋友，可以先到這約會玩耍~超讚

【內湖秘境】2017假日何處去?→約會地點X健身X閨密私房景點一日遊(上)

【內湖秘境￨IG拍照地點】2017假日何處去?→約會地點X閨密談心一日遊(中)

【內湖秘境￨約會X談心】2017閨密IG拍照景點推薦→金面山絕美風景實況轉播(下) 

 

---

有關2020年武漢肺炎Expedia.com.tw網站上的機票和住宿退費，可以直接上下面的官網查詢最清楚，有問題可以直接撥打 02 7743-8472 直接跟Expedia客服人員溝通最快
目前夢雪兒在網站上找不到客服郵件信箱，不知道何時拿掉的?也不知道是否是因為目前武漢疫情(新冠疫情)關係太多人寫信詢問或打電話去問，才拿掉?
總之權益自己爭取，沒有客服郵件信箱就打電話去問比較快，不過現在應該要稍微耐心等待吧~祝大家因疫情需要退費能順利

資訊來源 https://www.expedia.com.tw/service/?fbclid=IwAR0dWwFqqOuGdJGQe6981ovGykApC5w1jA2a30eDZkFPkfWyCDu5hZsE8kc#/myTrips/25004

有關新冠肺炎病毒退費資訊官網都有說明退款程序

新型冠狀病毒肺炎 (COVID-19) 疫情持續影響全球的旅遊活動，我們的團隊目前面對到大量的客服需求，退款的處理時間也會比平常久。

我們會盡快服務所有需要協助的旅客，感謝您的耐心等候。

 

• 如果款項是由我們收取，您的退款最多可能需要 30 天的處理時間。(您會在信用卡對帳單上看到我們的品牌名稱。)
• 如果款項是由飯店、航空公司或租車公司處理，退款的時程將由他們負責。如有任何疑問，建議您直接與他們聯絡。

運作方式

• 部分訂房不得退款。如果您變更或取消這類訂房，將不會收到退款。
• 部分訂房可退款。如果您變更或取消這類訂房，可依所符合的條件收到部分或全額退款。
• 如果您的訂房符合退款資格，我們通常會在 24 小時內處理退款。
• 處理您的退款後，您的金融機構最多可能需要 7 天才會將額度退回您的帳戶，且額度最多可能需要 2 個結算週期才會顯示在您的對帳單上。
• 處理您的退款後，我們會以電子郵件寄送退款收據給您，並附上明細，包含退款金額、退款方式和您何時會收到退款。
• 一般來說，您的退款會以預訂時所使用的相同付款方式和貨幣撥付。
• 在著手進行變更或取消以前，請先查看行程表中的詳細規則和限制，了解退款的詳細資料。

需要的朋友可至官網查詢 https://www.expedia.com.tw/service/?fbclid=IwAR0dWwFqqOuGdJGQe6981ovGykApC5w1jA2a30eDZkFPkfWyCDu5hZsE8kc#/myTrips/25004

 

對於所有在聯絡我們時受到延誤而飽受不便的旅客，我們在此致上誠摯歉意。我們的客服中心目前電話線路非常繁忙，等候接通的時間也因此拉長。
請您在聯絡我們之前，撥冗閱讀此文件。本文能協助您判斷所預訂行程適用的規定，並提供後續處理步驟。

 

機票：

如果您的班機出發時間是在 2020 年 4 月 30 日之前：

您無須支付罰金即可取消接下來的班機，且會獲得航空公司抵用金，供您日後預訂機票時折抵使用。

如果需要取消預訂，請在確認電子郵件或我的行程頁面上找到您的行程編號，然後透過以下其中一個自動化程序取消：

• 試試看：取消表單
  • 在表單裡填寫好預訂的行程編號、電子郵件和電話號碼
  • 送出表單後，我們就會處理您的取消要求，處理完成後您會收到確認電子郵件

重要資訊：如果您預訂的是 2 張單程機票，則每張機票皆必須分別變更或取消。

請注意：如果以上方式皆無法取消，且您的班機即將在接下來 72 小時起飛，請點選頁面上方的「聯絡我們」轉接客服專員。請注意，目前接通客服的等候時間很長，如果您不是在接下來 72 小時內要出發，請先不要來電，以便我們優先協助有迫切需要的旅客。

例外：

如果您所搭乘的航空公司列於下列選單中，我們無法為這些公司更改或取消預訂。請依照該航空公司網站的指示，請公司協助變更您的機票。選擇您所搭乘的航空公司，並按一下查詢。

選擇航空公司                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   查詢

如果您的班機出發時間是在 2020 年 4 月 30 日之後：

請您耐心等候到接近出發日期時再回來查看最新的規定。如果需要立即取消，您可以從我的行程頁面取消，但您會需要支付一般規定下的取消費用。

 

飯店：

如果您的飯店可以免費取消，請登入並完成取消。如果不可以，請見以下說明：

如果您預訂的行程日期是在 2020 年 4 月 30 日之前，且您是在 2020 年 3 月 19 日前完成預訂：

如果您的入住時間是在 24 小時內，請點選頁面上方的「聯絡我們」轉接客服專員。請注意，目前接通客服的等候時間很長。如果您不是 24 小時內要入住，請先不要來電，以便我們優先協助有迫切需要的旅客。

如果您的入住時間是在 24 小時之後且在 2020 年 4 月 30 日前，完成預訂的時間是在 2020 年 3 月 19 日之前，現在無須支付取消費用即可取消預訂。我們會全額退款給您；在部分情況下，您會獲得抵用券，供您日後重新預訂原本的住宿。

如果需要取消預訂，請在確認電子郵件或我的行程頁面上找到您的行程編號，然後透過以下其中一個自動化程序取消：

• 請先試試看：從我的行程線上取消
  • 存取您的預訂，然後依循以下指示完成取消。
• 如果以上顯示錯誤，請改提交「取消要求表單」
  • 在表單裡填寫好預訂的行程編號、電子郵件和電話號碼
  • 送出表單後，我們就會處理您的取消要求。處理完成後您會收到確認電子郵件。

如果您的入住日期是在 2020 年 4 月 30 日之後：

請您耐心等候到接近入住日期時再回來查看最新的規定。如果需要立即取消，您可以從我的行程頁面取消，但您會需要支付一般規定下的取消費用。

套裝行程：

請依照本文針對各類旅遊商品的指示，取消您套裝行程中預訂的各項商品。您套裝行程中預訂的所有商品都需要分別取消，只取消其中一項商品並不會影響其他部分。

• 例如：如果您的行程預訂包含機票、飯店、租車，以及當地活動的票券…
  1. 請參考本文的機票部分，依循其中的指示取消機票預訂。
  2. 然後再依照飯店部分的說明取消住宿預訂。
  3. 接下來，跟著租車部分的步驟取消預訂。
  4. 最後，查看當地玩樂和機場接送部分，依循相關指示取消活動票券。

• 您的行程中有相關的規定和限制。
• 如果您是在過去 24 小時內完成預訂，可能無須支付取消費用即可取消預訂。
  
  資料來源https://www.expedia.com.tw/service/?fbclid=IwAR0dWwFqqOuGdJGQe6981ovGykApC5w1jA2a30eDZkFPkfWyCDu5hZsE8kc#/myTrips/25628 
  
  希望對需要退費的朋友有幫助~有問題直接打去問最清楚，不過很多網友分享過，遇到不同的客服有不同的答案，遇到這樣的情況有經驗的網友和夢雪兒建議可以過一段時間或隔幾天再打，換個客服，很多時候結果可能就不同囉~就像去服飾店買衣服，你問這個店員有沒有新的，他說沒有其實是偷懶不想拿，但換一個用心和將心比心的好店員，就會幫你拿新的喔~試試看不要輕易放棄權益，加油