不正經女王^^夢雪兒☆旅人相片故事☆做自己最美☆☆☆☆☆

 
 

之前忙著旅遊糾紛申訴，但這事情也不會困擾夢雪兒，人生不如意十常八九，何況旅行社臭名也不是一天兩天的事情，旅行社信用差很多違約糾紛和領隊導遊素質很低落，低落到最近新聞還有立委提案要廢除領隊導遊國家證照考試，因為把陸客嚇跑了~哈哈
雖然說陸客行徑很多都令人髮指，但台灣旅行社卻有本事把這樣得陸客和大媽嚇到不想再來台灣，也算是佩服領隊 讚嘆領隊~佩服旅行社  讚嘆旅行社。所以遇到旅遊糾紛爭議卻不會不開心，反而從中看清楚很多事情，看清楚旅行社花招與手法，看清楚品保協會角色、看清楚觀光局、法制局等公務員為何在一直被網路和民眾謾罵得那些名詞與形象，自己親身經驗後確實新聞不是假新聞，網友和民眾也不是亂開罵，也不是都是酸民亂說~哈哈
或許自己遇到得公務員當初考進去只是安享晚年，跟網友說的情況很像糟透了，便宜行事不說不做，也不太回應納稅人，上網google雖偶有人遇到不錯的公務員，但畢竟是少數，隨便google都是罵聲不斷，自己也遇到不想處理想草草結案的公務員。
有些時候看到企業家和國際級藝人的努力與格局，就會知道"人在做天在看"這個道理。

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心裡想應該很多老人像我們這團的老人一樣受騙也不知道~沒想到回國上網爬文赫然看到這則新聞~
 

自己是很愛旅遊的人，早期也是跟團但是跟了幾次花錢卻沒有預期的效用，眼睜睜看著辛苦工作存的錢花在團費上，跟團前也辛苦找了資料盡量不要踩到地雷，但一次次地給自己和旅行社機會，換來的卻是一次次的失望~看到很多網友也有跟夢雪兒一樣的經驗，後來也就自立自強不跟團往自助旅遊界發展。
夢雪兒幾年下來真的感覺到單飛比較紅~單飛比較好玩~單飛比較能探索旅遊國家的美~雖然有時候會遇到沒有領隊幫你找路、沒有領隊幫你翻譯、沒有領隊幫你辦出入境手續、沒有領隊教你怎麼退稅、沒有領隊帶你轉機、沒有領隊幫你登記入住飯店等等，但事實上，專業領隊帶團出去領了旅行社雇傭報酬，也領了非強制性要給予的領隊小費(出於習慣與國際禮儀，通常客人會給小費屬贈與性質)，常常上飛機那天沒有提供服務也要算(品保協會有過討論這樣合理嗎?旅遊也有反應過合理嗎?)，或者領隊自己也迷路、司機也是新手找不到路、也沒有帶我們去退稅等等，其他的事情沒有領隊你只要拿護照給機場櫃檯、飯店櫃檯、退稅櫃台他們都會有人協助你，迷路時，路人也會熱心幫你、或者到遊客中心詢問都會得到友善的回應。

【旅遊權益常識】遇到旅行社違反定型化契約事情，可到消保會線上申訴(記得是消保會-消保會-消保會官方的，不是民間的品保協會)，不管結果至少有累積該旅行社消費糾紛不良紀錄，被消費者太常申訴的企業或廠商，消保會累積一定消費糾紛案件量就會在網頁公布黑心廠商名單，累積更多申訴糾紛會引起消保官重視，甚至主管機關開罰。若旅行社不理睬，可進行小額訴訟(預繳裁判費新台幣壹仟元)，專給10萬元以下消費糾紛民眾省時間省金錢用。可打關鍵字:小額訴訟或法院辦理小額訴訟事件簡介 - 司法院 有詳細又簡單的說明喔~還有起訴狀的範本。好的消費環境只能靠告訴政府相關單位知道，你不跟政府講(申訴)他們哪知道要去哪開罰業者或原來民間發生這麼多奇奇怪怪的事情需要制定更保護弱勢消費者的法律，要適時給政府知道是一種積沙成塔的力量，要不是有人敢爆料敢申訴敢打官司告黑心業者，哪有現在稍微進步的消保法等相關法律，前人種樹後人乘涼，感恩~記得請求旅行社賠償損失時效只有一年，過了一年旅行社可以不賠你，實際內容以消保會和司法院官網為主。實際內容以消保會和司法院官網為主

 【旅遊權益常識】遇到旅行社違反定型化契約事情，可到消保會線上申訴(記得是消保會-消保會-消保會官方的，不是民間的品保協會)，不管結果至少有累積該旅行社消費糾紛不良紀錄，被消費者太常申訴的企業或廠商，消保會累積一定消費糾紛案件量就會在網頁公布黑心廠商名單，累積更多申訴糾紛會引起消保官重視，甚至主管機關開罰。若旅行社不理睬，可進行小額訴訟(預繳裁判費新台幣壹仟元)，專給10萬元以下消費糾紛民眾省時間省金錢用。可打關鍵字:小額訴訟或法院辦理小額訴訟事件簡介 - 司法院 有詳細又簡單的說明喔~還有起訴狀的範本。好的消費環境只能靠告訴政府相關單位知道，你不跟政府講(申訴)他們哪知道要去哪開罰業者或原來民間發生這麼多奇奇怪怪的事情需要制定更保護弱勢消費者的法律，要適時給政府知道是一種積沙成塔的力量，要不是有人敢爆料敢申訴敢打官司告黑心業者，哪有現在稍微進步的消保法等相關法律，前人種樹後人乘涼，感恩~記得請求旅行社賠償損失時效只有一年，過了一年旅行社可以不賠你，實際內容以消保會和司法院官網為主。實際內容以消保會和司法院官網為主

 夢雪兒上網查發現還真的很多黑牌導遊或領隊事件，最近去聽說明會某業務說他帶團去某國家時客人給小費........，但後來去觀光局查真的有執照，夢雪兒這叫一朝被蛇咬十年怕草蛇。新聞說的這個沒有領隊執照的人，夢雪兒也在節目中看過，好險同業有良心爆料，感謝但新聞都報導了你還是不看新聞不看文章，那........也沒關係，不一定會遇到但遇到了就是當長智慧吧~^^
 
2015-10-28  14:25〔即時新聞／綜合報導〕曾上過各大綜藝節目分享帶團經驗的正妹導遊范美拉，遭同業爆料她無牌帶團，經觀光局證實，本名范妤的范美拉，確實沒有領隊執照也沒有導遊證，已介入調查中。

太多旅行社都不透明，大小旅行社都一樣，還要客人一一確認飯店和吃住等級，信任感在哪裡?還有這樣做生意的信用在哪?罔顧消費者權益的旅行社還真多。所以才會分享旅遊經驗給大家參考。
 
「嚇都嚇死了，以後大概不太敢再參加雄獅辦的旅遊行程了！」台北市一家資產管理公司上個月透過雄獅旅行社安排行程，招待30多名員工及眷屬到日本京都、大阪5日旅遊，沒想到其中2晚竟入住大阪著名梅田風化區內的老舊旅館，不但客房設備差、沒冷氣，且門窗安全堪慮，附近街道還以中文廣播提醒遊客避免遭聲色場所強行拉客，嚇得團員夜晚不敢出門。

團員認為雄獅安排住宿品質與契約內容不符，當場要求雄獅領隊更換旅館未果，雄獅只願退還住宿費用半價、每人1800元，還要求團員保密並放棄訴訟權利，但該資產管理公司總經理周賢勳認為，雄獅安排他們入住風化區，且住宿品質猶如台灣「賓館」等級，事後道歉又沒展現誠意，因此對雄獅的回覆表示：「無法接受！」

周賢勳表示，上個月犒賞員工辛勞，分兩梯次各招待近20名員工及眷屬赴日旅遊5天，每人費用3萬多元，第一梯次在10月20日出發，先在京都玩2天，食宿非常好，不料隨後2天自由行，從第3晚抵達大阪北區兎我野町一間旅館，進房一看，每個員工心頭全都涼了一大截。

劉姓與李姓女職員進房後，先被鬧鈴聲嚇一大跳，細看床頭櫃內嵌一只舊式指針時鐘，造型很復古，但櫃後線路裸露雜亂，且每半小時就會自動響鈴，2人費了好一番功夫，才解決鬧鐘擾人問題。

她們接著發現房門喇叭鎖無法從室內反鎖，只靠一道看起來不太堅固的外加門栓，防堵不速之客，2人只好用大行李箱堵住房門，才敢進浴室盥洗沐浴，卻驚見連台灣鄉間都幾乎看不到的「出水分向轉盤」，原來是洗臉台水龍頭與蓮蓬頭共用一支水管，必須靠轉盤才能控制哪一邊出水，令人十分傻眼，而且她們使用馬桶後，又被響亮的沖水聲嚇一跳。

周賢勳說，更誇張的是，旅館宣稱剛好換季，不提供冷氣，只能送風，很多團員睡到滿身汗，但房內唯一的窗戶，卻緊靠隔壁棟外牆，對面房客若開窗，甚至可擊掌打招呼，女團員害怕半夜歹徒侵入，沒人敢開窗，加上客房床墊硬梆梆又凹陷，還有蟑螂、小蜘蛛等噁心動物陪睡，不但無法好好休息，攜家帶眷的員工更被家人罵到臭頭。

周賢勳說，晚上他帶妻小出門走走想散心，赫見路旁聲色場所林立，近一點的是紅燈戶，遠一點有柏青哥、練歌坊，還有皮條客逗留街頭，更誇張的是，他聽見街道擴音器放送一段日文 播音，接著轉為生硬的中文，大意是「這個地區常有非法拉客與強迫消費行為.......」，他沒等聽完，立刻帶妻小回房，並通知到另一團女員工盡快回旅館，大家擠在 唯一有網路的旅館大廳，透過LINE聯繫台北職員，才知旅館竟位在當地知名的「梅田風化區」裡面。

周賢勳說，他當場要求更換旅館，領隊卻陪笑說愛莫能助，他透過台北的職員向雄獅反映也無效，心情就像從天堂掉落地獄，隔天只想在外面能玩多晚就玩多晚，根本不想回旅館。

周賢勳表示，雖然雄獅在行前說明會有註明日本當地飯店沒有區分星等，只說第3與第4晚表定夜宿「大阪港灣塔」／「BestWestern大阪」、「DormyinnPremium難波」／大阪PLAZA或 HopinnAming／難波華盛頓或同級飯店，但他們住的旅館只有台灣的賓館水準，上網到hotels.com或booking.com查詢，至少比表定的飯店低一到二級。

團員回台後向旅行業品保協會投訴，雄獅才回覆會盡快解決，且一再拜託先別寄發存證信函，但上周收到雄獅傳真一張《致歉函暨和解確認書》，卻表明只願退還房費每人6500日圓，折合台幣1800元，還要求達成協議後須保密並放棄提告權利。

周賢勳說，他無法接受雄獅的退費方案，要求雄獅除退房費，應另提供額外賠償，但他拒收優惠券或折扣券，因為「以後再也不敢參加雄獅的旅行團了。」

雄獅品質管理部副總林東封表示，由於此團行程第3、4晚均為自由活動，飯店選擇以鄰近地鐵站為主要考量，才安排距離梅田車站（心齋橋周邊）僅10分鐘的HOTEL KANSAI入住，且日本官方多年來均注重該區域治安，尚無重大治安疑慮，但基於旅客安全，未來將不再入住該旅館，至於飯店品質問題，雄獅已提出退還第3、4晚的半價房費做為補償，目前等待旅客確認中。（黃哲民／台北報導）

＝＝＝＝＝網友回應＝＝＝＝＝
《蘋果》讀者見旅客遭遇後，痛罵雄獅旅行社離譜，但也有人看完照片後說：「除了冷氣，沒有什麼很糟的吧...比中國，印度乾淨太多了」不過有讀者點出重點說：「問題不在品質,而是與當初簽約不符吧!」讀者對本案，持續熱烈討論中。